Refund policy

LE DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions des Article L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.

En cas de livraison fractionnée, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client doit exprimer sa volonté non équivoque de se rétracter. Afin de faciliter l’exercice du droit de rétractation par le Client, Nicolas Degennes SAS a établi un formulaire de rétractation qu’il est recommandé d’utiliser pour toute demande de rétractation. Le Client remplit le formulaire et le retourne par voie postale à l’adresse suivante, Nicolas Degennes SAS, 8 rue de la Vicquerie, 86600 Sanxay, France .

Même si son utilisation est conseillée, puisqu’elle permet d’éviter les incompréhensions quant au but de sa demande, le Client n’est pas tenu d’utiliser ce formulaire de rétractation. En tout état de cause, le Client doit manifester sa volonté de se rétracter du contrat de façon claire et non équivoque. Aucun doute ne doit subsister. Il peut utiliser l’adresse postale ou l’adresse électronique ci-dessous indiquées pour communiquer à Nicolas Degennes SAS sa rétractation, sur tout support et de quelque manière que ce soit.

MODALITÉS DE RETOUR

Chaque Produit doit être retourné neuf avec son emballage d’origine. Nicolas Degennes SAS n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) produit(s) commandés ou auraient une autre origine que le Site.

Avant de retourner votre commande, Le Client devra contacter : eshop@nicolasdegennes.com afin d'indiquer la raison du retour. Le Client devra ensuite déposer le colis le point de collecte correspondant de son choix. Le Client sera ensuite remboursé dès réception de(s) produit(s).

Il est expressément convenu que les frais de retour de chaque Produit resteront entièrement à la charge du Client.

REMBOURSEMENT

Nicolas Degennes SAS procédera au remboursement des produits retournés par crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant (i) le retour des produits ou (ii) la date à laquelle le Client a fourni la preuve de l’expédition des produits (la date retenue étant celle du premier de ces faits).